Preguntas Frecuentes
¡importante!
Confirmación de pagos
Con la integración de Mercado Pago, la confirmación de pagos ahora se realiza de forma automática.
Sin embargo, hemos detectado que en algunos casos la confirmación puede fallar.
Si, después de realizar el pago, el sitio no te redirige automáticamente a Smoothcomp o tu inscripción sigue figurando como NO APROBADA, por favor envianos:
- El comprobante de pago o el número de operación (numérico), que podés encontrar en el comprobante o en tu actividad de Mercado Pago.
- El nombre completo del atleta
- El nombre del torneo
Enviá esta información a aajjb@aajjb.com para que podamos verificar y aprobar tu inscripción manualmente.
Corrección de llaves
Las llaves solo se corrigen en los siguientes casos:
El atleta no aparece en la categoría
Hay un cruce con un compañero de la misma academia
Estas correcciones se podrán solicitar hasta la fecha límite indicada para cada campeonato (generalmente entre 12 y 24 horas antes del evento).
Para realizar una solicitud, comunicate con nosotros a aajjb@aajjb.com
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo cambiar la categoría de mi inscripción?
Podés hacerlo directamente desde tu cuenta en Smoothcomp, siempre que la inscripción aún esté abierta.
¿Cuándo me puedo pesar?
El pesaje puede realizarse en cualquier momento durante el día de competencia.
Tendrán prioridad en la fila los atletas que compitan primero.
Importante: El exceso de peso resultará en la descalificación.
¿A qué hora tengo que estar en el estadio?
En tu perfil de Smoothcomp figuran los horarios exactos de tus próximas luchas.
Sin embargo, como el cronograma es dinámico y se actualiza en tiempo real según el desarrollo de los combates, recomendamos llegar al estadio al menos 60 minutos antes de tu primera lucha para evitar perderla.
¿Qué pasa si no tengo nadie en mi categoría para luchar?
Si un atleta queda solo en su categoría, se aplicará la opción que haya seleccionado al momento de la inscripción:
Ser cambiado a la categoría más próxima disponible
Cancelación de la inscripción con reembolso
Recepción de medalla y puntos
¿Cómo será el cambio de categoría en caso de falta de rivales?
Si un atleta queda solo en su categoría o no se alcanza el quórum mínimo para formar una llave, será reasignado automáticamente a la categoría más próxima, de acuerdo con la preferencia indicada durante la inscripción, siguiendo estos criterios:
Cambio de categoría de peso:
Se prioriza el pase a la siguiente categoría de peso superior.
(Excepto en el caso de Pesadísimo, que podrá ser reasignado a Super Pesado, dependiendo de la preferencia de la categoría inferior).
Cambio de categoría de edad:
Si no hay una categoría de peso próxima disponible, se evaluará el pase a una categoría de edad cercana, siguiendo el siguiente orden:
Juvenil → Adulto ← Máster 1 ← Máster 2 ← Máster 3 ← Máster 4 ← Máster 5 ← Máster 6 ← Máster 7
Limitación de cambios:
La reasignación no superará una diferencia de más de 2 categorías de peso y/o 15 años de edad.
¿Puedo pedir el reembolso si no voy a poder competir en el torneo?
Las inscripciones no son reembolsables ni transferibles una vez transcurridas 48 horas desde el pago.
Sin embargo, evaluaremos solicitudes excepcionales caso por caso.
Si necesitás cancelar tu inscripción antes de la fecha límite de corrección de atletas, comunicate con nosotros a aajjb@aajjb.com. Esto podría permitirnos eliminar tu nombre de las llaves.
Una vez que las llaves hayan sido publicadas, no se aceptarán solicitudes de reembolso, incluso si el pago se realizó hace menos de 48 horas.